Métricas elementales para saber si un diseño es bueno o no

¿Cómo saber si un diseño es bueno o malo? Desde luego, no basta con que nuestro sitio web “tenga buena pinta”. Necesitamos otros elementos de juicio en los que apoyarnos.

Porque, para empezar, ¿quién define qué es una buena imagen y qué no?

Y para seguir: ¿de qué sirve exactamente que un sitio web tenga buena imagen si luego no nos ayuda a conseguir lo que queremos?

Necesitamos un método para medir el diseño. Te proponemos que sigas los siguientes pasos:

1. Entender qué es un “buen” diseño.

Podemos decir que un diseño es bueno cuando nos ayuda a conseguir nuestros objetivos de negocio.

2. Tener claros nuestros objetivos de negocio.

Por lo tanto, antes de abordar cualquier diseño debemos tener claros cuáles son  nuestros objetivos de negocio. Por ejemplo, vender más productos y servicios, obtener ingresos por publicidad, o dar a conocer nuestra marca.

3. Definir los objetivos del diseño.

Con esta información, podemos establecer qué es lo que queremos conseguir con el diseño: atraer usuarios mediante un mejor posicionamiento en buscadores, llegar a  un público objetivo más amplio, conseguir información útil para realizar acciones de marketing, agilizar el trabajo, y un larguísimo etcétera.

Ahora sí estamos preparados para definir una determinada línea de trabajo: una imagen gráfica, una estructura de navegación, una determinada distribución y ordenación de los elementos, etc.

4. Medir el impacto del diseño.

Ya hemos hecho nuestra apuesta: hemos construido nuestro diseño. Ahora llega el momento de determinar si funciona.

Debemos ser capaces de medir el impacto del nuevo diseño en nuestros objetivos de negocio. De ese impacto dependerá el éxito de nuestra apuesta. Entonces podremos decir si el diseño es bueno o no; es decir, si nos ha ayudado a conseguir nuestros objetivos, y en qué medida.

Esto nos lleva al siguiente paso.

5. Elegir las métricas más adecuadas.

Para medir el impacto, debemos apoyarnos en las métricas más adecuadas: aquellas que nos permiten conocer el nivel de cumplimiento de los objetivos que nos hemos marcado.

Métricas más utilizadas

En UI Patterns han recogido algunas de las métricas más comunes. Nosotros hemos las hemos completado:

- Posicionamiento en buscadores. Una posición privilegiada en la página de resultados de Google es como tener un escaparate en la mejor calle comercial. Si conseguimos posicionarnos bien en palabras clave para nuestro negocio, la afluencia de visitantes está prácticamente asegurada.

- Páginas vistas. Los sitios web que viven de la publicidad, y que tienen como objetivo conseguir muchas impresiones de banners, normalmente eligen esta forma de medir.

- Usuarios únicos. Esta es una buena medida para los sitios web que aspiran a captar una porción amplia del mercado.

- Usuarios registrados. Mide el número de personas que se registran en un determinado sitio web. Estos datos pueden ser muy valiosos, ya que dan pie a una posterior fidelización.

- Usuarios nuevos. Mide el número de usuarios que, después de registrarse, han utilizado un servicio o aplicación.

- Compromiso. Mide cuántos de los usuarios siguen utilizando la aplicación o servicio conforme pasa el tiempo.

- Suscripciones a newsletter. Las newsletters, o boletines de noticias y contenidos, pueden ser una buena herramienta de venta: dan a conocer al usuario nuevos productos y servicios de forma no agresiva (existe consentimiento) y le invitan a volver al sitio web.

- Productos vendidos. Para muchos negocios online, esta es sin duda la métrica más importante: ¿cuántos productos y servicios hemos conseguido vender? Lógicamente estos datos son mejores o peores según el dinero invertido.

- Dinero invertido. En muchos casos, el principal objetivo es diseñar algo que funcione utilizando la menor cantidad de dinero posible.

- Tiempo de desarrollo. El plazo suele ser una variable clave, y mucha gente va a medir el proyecto por su adecuación al calendario marcado.

- Perfil del usuario y fuentes de tráfico. Desde el punto de vista de nuestro negocio, existen usuarios de diferente “calidad”. Algunos sólo miran, otros hablan bien de nosotros, otros compran… Por eso, no todo el tráfico que genera un sitio web tiene el mismo valor. ¿Qué perfiles nos interesa atraer? ¿De dónde queremos que vengan nuestras entradas? ¿De Facebook? ¿De Google? ¿De un blog técnico? ¿De una web para jubilados? ¿De una área geográfica determinada?

- Ahorro/Impacto en el trabajo. El diseño puede tener un impacto directo en la cantidad de trabajo que después debemos realizar. Por ejemplo: un sitio web que ofrece información de calidad puede evitar un montón de llamadas al Call Center. Eso se traduce en un importante ahorro, y nos libera de tareas en las que quizá no aportamos demasiado valor. Así podemos concentrarnos en la esencia de nuestro negocio.

6. Introducir mejoras en el diseño según la información obtenida.

Lo más importante es entender que el diseño web se ha convertido en un proceso, en algo que debemos ir modificando y ajustando regularmente para asegurarnos de que cumple nuestros objetivos.

Las métricas nos proporcionan la información que necesitamos para introducir esos cambios y conseguir así mejoras significativas.

Los cambios no tienen por qué ser de gran envergadura. A veces basta con modificar el orden de los elementos, cambiar los textos promocionales, simplificar los formularios, modificar el aspecto y la posición de los banners, etc.

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10 proyectos que no deberías aceptar (si no quieres perder tiempo y dinero)

“El cliente siempre tiene razón”, dicen. Y es cierto que un profesional no tiene ningún futuro si no cuida a sus clientes. Pero eso no significa que haya que decir sí a todo, ni que tengas que aceptar cualquier proyecto.

Es verdad que son tiempos de crisis, y que no resulta fácil rechazar una oportunidad. Pero a veces es la mejor opción. Porque, como vamos a ver, aceptar un “trabajo ruinoso” puede convertirse en una de las peores elecciones para un profesional.

En FreelanceFolder han recopilado 10 tipos de proyectos que no deberías aceptar si no quieres perder tiempo, dinero, felicidad, salud y reputación…

1. No tienes ni idea de lo que el cliente quiere

A pesar de tus esfuerzos por entender qué es lo que el cliente necesita, no consigues salir de dudas. Preguntas, escuchas, demandas información pero, o bien no te responden, o bien las respuestas son tan vagas que no valen ni siquiera para realizar una planificación aproximada. Ese proyecto es de alto riesgo, y puede conducir a cualquier lugar menos al que a ti te interesa.

2. El cliente tiene fama de no pagar

Siempre es conveniente conocer bien el negocio del cliente para abordar el proyecto con la mejor información. Puedes aprovechar ese proceso para informarte, también, sobre la reputación del cliente. Sólo necesitas preguntar a otros colegas y darte una vuelta por Internet: página web, opiniones y experiencias en redes sociales, etc.

Si un cliente tiene fama de no pagar, lo más probable es que tampoco tú vayas a conseguir cobrarle por tu trabajo. Y si lo consigues, te va a costar tiempo y esfuerzo.

3. El proyecto implica realizar algo ilegal o poco ético

Es de suponer que no te has hecho freelance para trabajar con la mafia. Así que lo mejor es que rechaces cualquier proyecto que implique acciones ilegales o poco éticas. Las razones son varias: puedes verte metido en un lío; tu reputación profesional puede acabar por los suelos; y seguro que uno de tus objetivos -aunque sea secundario- es el de construir un mundo un poco mejor con tu trabajo.

4. Estás desbordado/a por el trabajo y no tienes tiempo para otro proyecto

Si aceptas un proyecto al que no vas a poder dedicar el tiempo necesario, el resultado final sólo puede ser negativo: el trabajo será un infierno, el cliente no saldrá satisfecho, y el resto de tus proyectos también pueden verse afectados.

Todos tenemos un límite. A partir de ese límite, desciende nuestra calidad de vida y la calidad de nuestro trabajo. Ser consciente de ello es imprescindible.

5. El cliente quiere que trabajes gratis

Esta es, sin duda, una dinámica peligrosa. Algunos clientes te pedirán trabajo gratis y, a cambio, te prometerán más trabajo en el futuro. Puede que sea cierto, y que merezca la pena hacer el esfuerzo inicial. Pero puede que ese trabajo futuro nunca llegue, y entonces habrás perdido tiempo y dinero.

El trabajo “gratis” debe ser una excepción, nunca la norma.

6. El cliente pide mucho -demasiado- y ofrece muy poco dinero

Es normal que el cliente sea exigente, pero no puede pretender que dediques a su proyecto todo tu esfuerzo y atención cuando apenas contribuye a tus ingresos.

A todos nos ha pasado: un cliente que genera poco dinero pero exige muchísimo esfuerzo. Lo más razonable es “huir” -educadamente, eso sí- de este tipo de clientes. Están ocupando el espacio de un cliente mucho más rentable (y seguramente más agradable).

7. No llegáis a un acuerdo sobre las condiciones del proyecto

Es importante arrancar el proyecto con un acuerdo.

Si después de negociar las condiciones con el cliente no alcanzáis ese acuerdo necesario, es mejor que abandones ese proyecto. Porque cuando no está claro lo que hay que hacer, cómo y por cuánto, los problemas no tardan en llegar.

8. El trabajo escapa a tu experiencia y tus conocimientos

No puedes comprometerte a hacer algo para lo que no estás capacitado. Ya lo hemos comentado: cambiar es importante. Es interesante probar con nuevos proyectos en nuevos campos de actividad. Pero no puedes hacerlo de golpe. No puedes arriesgarte a dar el gran salto de repente. Debe tratarse de una evolución/adaptación continua.

Si aceptas un proyecto totalmente ajeno a tu experiencia, vas a tener que doblar tus esfuerzos para conseguir un resultado mediocre en el mejor de los casos.

9. Sabes que lo que el cliente pide no va a funcionar

A veces el cliente insiste en realizar el proyecto de una manera que tú sabes, por experiencia, que no va a funcionar. No estamos hablando de pequeñas diferencias, de matices, ni de detalles de diseño. Es normal que existan distintos puntos de vista. Estamos hablando de una forma de hacer las cosas que tú sabes que se encamina hacia el desastre.

Debes tratar de explicarle la situación al cliente. Y si después de tus explicaciones sigue insistiendo en ese camino, quizá te conviene rechazar el proyecto.

¿Por qué? Porque a nadie le gusta “fracasar”. Y los proyectos que fracasan generan tensiones de todo tipo, y suelen aportar muchos problemas y pocas recompensas. Piensa en este ejemplo: a nadie le gusta pagar la factura cuando el proyecto no ha servido para nada…

10. El cliente se comporta de una forma brusca y con mala educación

Si el cliente te falta al respeto, y hace caso omiso cuando se lo haces saber, lo mejor es dejarlo. ¿Qué relación profesional puedes mantener con alguien que es maleducado, grita, insulta, interrumpe, etc.? No merece la pena.

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Los 6 escalones en la pirámide del éxito profesional

En opinión de Seth Godin, gurú del marketing online, existen 6 aspectos clave para tener éxito en lo que hacemos. No todos tienen el mismo peso, ni se sitúan en el mismo escalafón. En esta pirámide, el orden de importancia es fundamental.

De más a menos:

1. Actitud

2. Enfoque

3. Objetivos

4. Estrategia

5. Táctica

6. Ejecución

Para entender mejor el peso de cada uno de estos aspectos clave, vamos a repasar la lista de arriba abajo, empezando por lo menos relevante:

Ejecución

Muchas veces empezamos por el final, por los detalles. Nos centramos en la ejecución: usar una palabra en vez de otra, elegir un determinado proveedor, seleccionar un color o un material, decidir la frecuencia con la que enviamos correos a nuestros clientes.

Táctica

La táctica nos dice qué es lo que tenemos que ejecutar, pero se limita a actuaciones muy concretas, circunstanciales. Por eso depende directamente de la estrategia, que sí es capaz de aportarnos una visión más global.

Objetivos

Pero lo cierto es que tu estrategia no tiene sentido si no has definido bien cuáles son tus objetivos. O si lo has hecho pero éstos son contradictorios: quiero conseguir una cosa y su contraria; quiero llegar al norte y al sur…

Y esto nos lleva a los dos primeros elementos de la lista: enfoque y actitud. Es curioso, pero casi nunca oímos hablar de estas palabras, cuando en realidad son fundamentales.

Enfoque

El enfoque determina nuestra forma de abordar el proyecto, o incluso nuestra propia carrera como profesionales independientes. ¿Sueles leer mucho? ¿Haces muchas preguntas? ¿Trabajas con un método científico y pruebas lo que haces, o te fías más de tu intuición y de las corazonadas? ¿Eres arrogante? ¿Cuándo fue la última vez que admitiste haber cometido un error? ¿Fuiste capaz de dar un golpe de timón para cambiar el rumbo de tu actividad?

Cada persona tiene un estilo, una forma de ver y entender el mundo, y una manera de hacer las cosas. Si eliges un enfoque equivocado, la táctica, la estrategia y la ejecución no te servirán de nada.

Actitud

En opinión de Godin, encima de la pirámide se encuentra el valor más importante: la actitud.

- ¿Por qué estás haciendo esto que haces?

- ¿Cuál es tu forma de tratar con la gente y de abordar los problemas?

Éstas son las preguntas clave.

Cambiar la pieza adecuada

Muchas veces, el auténtico problema, el freno que lastra nuestro desarrollo, se encuentra arriba, en el primer lugar de la lista, o en el segundo. Pero nosotros intentamos resolverlo moviendo las piezas de abajo. Creemos que cambiando un color o eligiendo una determinada palabra podemos decidir el éxito de un proyecto o de una carrera. Y ese no suele ser el camino…

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Qué se puede hacer cuando un cliente no paga a tiempo

Desgraciadamente para muchos profesionales freelance, cobrar las facturas se ha convertido en una de las tareas que más tiempo y esfuerzo exige, especialmente en época de crisis.

¿Qué se puede hacer cuando un cliente no paga a tiempo? Los profesionales independientes no tienen un equipo de abogados a su disposición, y tampoco merece la pena invertir más dinero que el que vamos a sacar, así que debemos pensar en  otras opciones más sencillas y económicas.

En FreelanceSwitch han recopilado unas cuantas alternativas interesantes:

1. Plan de pagos

En tiempos de crisis muchas empresas están pasando apuros. Y si su situación financiera no es buena, es muy posible que acaben dándote largas a la hora de pagar. Ya sabes que el freelance suele ser el “eslabón más débil” dentro de los proveedores: tú no puedes cortarle la luz a tu cliente, ni mandarle a tu equipo jurídico…

Por eso, en algunos casos excepcionales, puedes ponérselo fácil a tu cliente para que vaya pagando según un calendario determinado. En principio, ofrecer un “plan de pagos” no forma parte de tu cometido como profesional. Pero es una opción mejor que pegarte un año entero llamando por teléfono para ver cuándo te pagarán…

2. Descuentos por pronto pago

Hay clientes que retrasan el momento del pago porque así tienen más tiempo para disponer de su dinero. Si les ofreces algún tipo de beneficio por pagar las facturas de forma inmediata, es muy posible que todos esos clientes decidan pagarte al instante.

No existen los milagros. El dinero tiene que salir de alguna parte, así que lo más normal es que tengas que subir un poco tu tarifa para después poder ofrecer este “descuento por pronto pago”.

3. Penalizaciones por pagar con retraso

Puedes seguir el camino inverso. El consejo anterior estaba basado en una recompensa, pero también puedes centrarte en un pequeño castigo, una especie de penalización para aquellos clientes que no paguen a tiempo.

En el momento de acordar las condiciones del trabajo que vas a realizar puedes comunicar a tu cliente que existe una tarifa complementaria si el pago no se realiza de forma puntual.

Puede que ejecutar ese recargo no sea sencillo, pero así al menos el cliente sabe que esperas de él puntualidad en el pago.

4. Mantener el contacto

Una comunicación fluida y frecuente con tu cliente es el mejor camino para que no relaje sus pagos.

Es mejor que tu cliente sepa que estás pendiente. Cuanto más ajeno y desligado se sienta, más fácil es que tu factura se quede sin pagar.

5. Recordatorios: que nadie deje de pagar porque se le ha olvidado

Hay clientes que, de forma involuntaria, olvidan que tienen una factura pendiente.

Puedes utilizar recordatorios para asegurarte de que tus clientes están informados de los pagos que tienen pendientes. Por ejemplo, enviando un correo electrónico 5 días antes.

Es mejor que no seas agresivo en el lenguaje. Un simple  email neutro puede hacer que tus facturas pasen a los primeros lugares de la lista de “pendientes de pago”.

6. Dar el siguiente paso

Si tienes algún cliente que, a pesar de tus esfuerzos, se resiste a pagar, o siempre paga con retraso, tendrás que dar el siguiente paso. Puede que no resulte agradable, pero a veces no queda otra solución.

Ese paso puede consistir en cualquiera de las siguientes acciones:

- Una discusión muy seria

- No empezar el siguiente proyecto con ese cliente hasta que no haya pagado la factura anterior

- Exigir una parte por adelantado en el siguiente proyecto

- Y, desde luego, siempre te queda la opción de no trabajar más con ese cliente.

7. Prevenir: algunos mecanismos de seguridad

Para evitar la aparición de problemas, existen algunas medidas que puedes tener en cuenta, aunque en ocasiones no será fácil que tu cliente acepte:

- Rastrear en la web el historial del cliente, para ver si tiene fama de no pagar

- Exigir una parte por adelantado (hay profesionales que exigen un 50%, especialmente a sus nuevos clientes)

- No entregar el proyecto hasta que no has cobrado por tu trabajo

- Utilizar un contrato tipo para que quede constancia de los términos y exista un compromiso legal por ambas partes.

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10 consejos imprescindibles para los freelance que empiezan

¿Qué es lo que tienes que saber para arrancar tu actividad como 

freelance? Seguramente son muchas cosas, y es imposible explicarlas todas. Pero, desde luego, te conviene tener en cuenta estos 10 consejos imprescindibles:

1. Céntrate y sigue tu propio camino

Recuerda que no puedes luchar todas las batallas. Haz una cosa muy bien, no 10 cosas de forma mediocre.

En vez de saltar de una “oportunidad” de negocio a otra, intenta seguir tu propio camino, uno que a medio plazo consiga llevarte a la situación en la que tú quieres encontrarte.

La pregunta es fácil: Si sigo haciendo lo que ahora estoy haciendo, ¿dónde estaré dentro de 2 años? ¿Es ahí donde quiero estar?

2. Haz lo que sabes hacer

Si construyes tu negocio a partir de un talento o una habilidad en la que destacas, siempre tendrás más probabilidades de éxito.

No arranques tu negocio sólo porque “es una actividad que está de moda” o porque “parece que puede tener éxito”. Haz algo que realmente te encanta hacer. Algo que te motive y te ilusione. Esta es la mejor garantía de que realmente sabes hacerlo bien, y de que vas a tener fuerza y energía para seguir adelante cuando las cosas se compliquen.

3. Define tu actividad en pocas palabras (o en 30 segundos)

Menos es más. Si eres capaz de explicar tu actividad en pocas palabras, es que tienes muy claro lo que haces. Eso siempre es un punto a tu favor. Significa que tu propuesta de valor al cliente es sencilla y directa, muy fácil de entender.

Hay un método que siempre resulta útil: ponte en la piel del cliente. Explícale cuál es el principal beneficio que va a obtener si contrata tus servicios. Una vez que has conseguido atraer su atención, explícale también, de forma muy sencilla, cómo vas a conseguir proporcionarle esa ventaja.

Si lo haces bien, puede que no necesites nada más.

4. Sé consciente de lo que sabes, y pide ayuda cuando lo necesites

Nadie es capaz de saberlo todo. Por eso, la gente que lo pretende resulta:

- poco creíble

- difícil de aguantar

Así que, cuando no sepas algo, pregunta a otro profesional. Infórmate en blogs especializados. Estudia. Y después, vuelve con la respuesta que tu cliente necesita. Te lo agradecerá.

El cliente sabe que tú no lo sabes todo. Pero ahora también sabe que eres capaz de aprender cualquier cosa.

5. Empieza con poco

No necesitas una gran oficina, ni una mesa de caoba, para realizar bien tu trabajo. Muchas veces, el secreto del éxito está precisamente en controlar los gastos. Elemental: si necesitas menos recursos para funcionar, no necesitas ingresar tanto dinero para seguir adelante.

Casi todos los freelance pueden realizar su trabajo desde casa, con un ordenador de gama media y, eso sí, una buena silla para evitar los dolores de espalda. Empieza con lo justo. Cuando lleves un tiempo, y conozcas bien tu área de actividad y tus necesidades reales, puedes plantearte algún gasto extra.

La tecnología es cada vez más barata, las conexiones han mejorado muchísimo, y casi todo el conocimiento que necesitas está en la Red. Así que aprovecha esta oportunidad.

6. Aprende sobre la marcha

Un profesional independiente es excepcionalmente ágil, sobre todo si lo comparamos con una organización de tamaño medio o grande. Tú puedes cambiar sobre la marcha cuando algo no funciona. Un grupo de 20 personas no puede hacerlo. Aprovecha esta circunstancia.

Olvídate de los planes de negocio complejos, y de las previsiones detalladas. Nadie sabe qué es lo que ocurrirá mañana.

Define tus metas y tu camino para que otros no lo hagan por ti, pero nunca te detengas. No puedes esperar a estar seguro/a para hacer algo. La perfección no existe. Aprende sobre la marcha. Toma buena nota de tus errores y adopta medidas para no volver a cometerlos.

7. Nadie va a regalarte el dinero

Es obvio, pero hay que decirlo: el dinero no crece en los árboles. Puedes intentar que alguien invierta en tu idea de negocio, pero conseguirlo no va a resultarte nada sencillo, y puede que esta tarea acabe devorando tu tiempo y tu energía.

Lo más normal es que tengas que trabajar día a día para encontrar más clientes y conseguir que tu negocio crezca. Esa es la gracia del asunto.

8. Tu salud es tu motor

Tu cuerpo tiene un límite. No lo traspases, o tendrás que retirarte de la partida antes de tiempo. Reajusta tu nivel de actividad para garantizar que puedes continuar trabajando con energía.

Haz deporte, descansa y aliméntate bien. Y, por supuesto, diviértete. Un profesional infeliz transmite energía negativa. Ningún cliente -y no cliente- querrá trabajar contigo.

9. Lo que importa es lo que haces, no lo que dices

Expresarse bien es muy importante. Pero no sirve de nada si después los hechos no acompañan a las palabras. Lo dicho se convierte en un fraude.

No exageres, ni vendas motos a tus posibles clientes. Te meterás en un callejón sin salida.

Demuestra tu talento con tus actos, con tu trabajo, con los proyectos que vas completando con éxito. Eso es lo que el cliente espera.

10. Cambia a tiempo

No puedes retirarte al primer contratiempo. Nunca llegarías a ninguna parte. Pero tampoco tiene sentido que te hundas con el barco. Acostúmbrate a cambiar  a tiempo.

No des nada por sentado. Sé flexible. Ten cintura. Busca nuevas oportunidades y vuelve a intentarlo desde otra perspectiva con la misma ilusión, y con todo lo que has aprendido en experiencias anteriores.

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Si pudieras bucear en la mente de tus clientes

¿Y si pudieras bucear en la mente de tus clientes?

Entre los peces, las algas y la chatarra marina, seguramente te encontrarías con ideas parecidas a éstas:

“Te he contratado porque yo no soy capaz de hacer el trabajo, así que espero que me ayudes”

Es importante saberlo: el cliente no te contrata para divertirse. Lo hace porque:

- no tiene tiempo para desarrollar ese proyecto concreto o, lo que es más habitual

- porque no tiene los conocimientos y la experiencia necesaria

El conocimiento y la experiencia los tienes tú. Eso implica que, aunque al final el cliente siempre tiene la última palabra, tú estás obligado a defender tus decisiones (de forma razonada, claro).

Si lo que te propone el cliente es un desastre, y tú lo eres consciente de ello, debes hacérselo saber. De lo contrario, no estarás haciéndole ningún favor.

Otra cosa es que, después de tus explicaciones, con toda la información sobre la mesa, el cliente persista en su intención de hacer una chapuza. En ese caso, lo más normal es que simplemente ejecutes el trabajo y lo cobres. Tendrás más suerte en proyectos futuros.

“Pregunta todo lo que necesites, pero no me vuelvas loco con cada detalle”

Te contratan porque sabes, y eso implica que tienes que tomar decisiones. Está muy bien -de hecho es imprescindible- que preguntes todo lo que necesites para enfocar bien el proyecto, y para comprobar que estás alineado con el cliente.

Pero más allá de eso, eres tú quien tiene que tomar las decisiones. No puedes llamarle a tu cliente cada 5 minutos para preguntarle qué color eliges, qué palabra resulta más adecuada o cuál de esas opciones es mejor. Si lo haces, estarás creándole problemas en vez de resolverlos. Y tu ritmo de trabajo será demasiado lento.

“Supongo que eres de fiar…”

Cuando desconfiamos de alguien, no nos queda más remedio que estar todo el tiempo pendiente, alerta, para ver “en qué nos está engañando”.

Si lo piensas, es un esfuerzo agotador, que consume el tiempo y la energía del cliente, y le impide concentrarse plenamente en el núcleo de su actividad.

Esta situación tiene su reverso positivo. Cuando el cliente trabaja con alguien de confianza, puede dedicarse a lo suyo sin excesivas preocupaciones. Sabe que ese profesional va a cumplir con lo acordado: los requisitos del proyecto, los plazos de entrega, los niveles de calidad exigidos por el mercado.

Es evidente que, como profesionales, ese es el papel que nos conviene jugar: alguien en quien se puede confiar.

“Me gusta revisar el trabajo y cambiar cosas tanto como a ti”

Muchas veces no nos damos cuenta, pero a los clientes les gusta revisar el trabajo realizado tan poco como a nosotros. Para ellos lo mejor sería que todo estuviese perfecto a la primera, y que el proyecto concluyese con éxito en el menor tiempo posible. El problema es que eso no suele ocurrir.

Los clientes están pagando por ese trabajo. Son ellos los que van a utilizarlo. Por eso ponen toda su atención para asegurarse de que funciona correctamente. No hay ningún componente sádico. Es una actitud normal. Sólo que nosotros estamos acostumbrarlos a sufrirlo desde el otro lado.

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Cómo encontrar y generar ideas creativas

Las buenas ideas son un material imprescindible para realizar un buen trabajo, especialmente cuando nuestra actividad tiene mucho que ver con la creatividad.

Estas ideas pueden ayudarnos a:

- superar un bloqueo mental

- resolver un problema

- encontrar una nueva forma de hacer las cosas que nos permitirá diferenciarnos de la competencia

La pregunta es la siguiente: ¿de dónde sacamos esas buenas ideas?

En el mundo Freelance nos proponen unos cuantos consejos para generar ideas creativas:

Crea una “carpeta” específica para las ideas

Todo el mundo tiene ideas. Lo que ocurre muy a menudo es que, simplemente, no les prestamos atención. No las apuntamos cuando surgen. Y se nos olvidan. Desaparecen. Se evaporan. Se van como han venido.

Seguro que algunas de estas ideas eran muy aprovechables, pero nunca llegamos a saberlo porque no tenemos oportunidad de desarrollarlas.

Por eso, lo primero es hacer un “hueco” en nuestra agenda diaria para retener esas ideas.

Necesitas un espacio físico -por ejemplo, una carpeta en tu ordenador- para almacenar todas las ideas que se te van ocurriendo, y las cosas interesantes que vas encontrando y que no tienes tiempo de desarrollar en el momento.

Más adelante podrás recurrir a esas ideas para inspirarte, para encontrar nuevos caminos en tus proyectos.

Bueno. Ya tienes la carpeta. Ahora necesitas rellenarla de ideas.

Dónde encontrar buenas ideas

Estás rodeado de buenas -y malas- ideas. Sólo tienes que estar atento/a para descubrirlas. Te proponemos 10 fuentes que no suelen fallar:

La actualidad. Las noticias constituyen una fuente inagotable de ideas. Si estás atento/a a lo que sucede en el mundo, y a tu alrededor, siempre podrás encontrar propuestas interesantes. Debes aprender a rebuscar entre la montaña de información inservible. Con la práctica se agudiza el olfato.

El arte. El arte y la literatura siempre han sido fuentes de inspiración muy poderosas. Una obra de arte, un libro, una película pueden sugerirte un camino para tu próximo trabajo. Si tu área de actividad está relacionada con el diseño, este apartado es imprescindible.

Foros y redes sociales. En las conversaciones que diariamente se producen en las redes sociales encontrarás los problemas que preocupan a la gente, y nuevas formas de resolverlos. Si sigues a gente interesante a través de Twitter, todos los días encontrarás alguna reflexión o enlace a un asunto interesante.

Formación. Sigue estudiando y aprendiendo, aunque sea por tu cuenta. Esa actividad de crecimiento personal te permitirá encontrar herramientas y tecnologías interesantes, así como formas nuevas de hacer las cosas.

Libros. Lee con regularidad. Consulta libros y manuales. El conocimiento que los demás han ido acumulando puede serte de gran ayuda.

Otras personas. La gente que te rodea puede ayudarte. No hace falta que sean profesionales, ni que pertenezcan a tu campo de actividad. Escucha lo que los demás tienen que decirte. Escuchar es un método revolucionario para dar impulso a tu negocio.

La naturaleza. La naturaleza inspira. Pasar tiempo en el campo o en un parque no sólo te ayudará a tener nuevas ideas. También te servirá para reducir el stress y huir de la tensión del trabajo diario.

Blogs. Encuentra los blogs que más pueden aportar a tu trabajo. Las reflexiones de los blogueros y su forma de abordar los retos pueden despejarte el camino.

El trabajo de tus competidores. Aprende lo mejor de los mejores. Toma las ideas brillantes de la competencia y utilízalas para generar ideas todavía mejores.

Las tendencias del mercado. Las tendencias se suceden en el mercado: un color, una herramienta, una tecnología, una metodología, una forma de comunicarse… No hace falta que estés siempre de acuerdo con lo que triunfa. Pero necesitas conocer esas tendencias para saber qué es lo que los clientes pueden demandarte. Después, puedes optar por sumarte a esa tendencia, o por darle la vuelta para encontrar un camino más personal.

3 procesos para generar nuevas ideas

Hay tres caminos que puedes explorar para generar una idea:

Enfréntate a un problema. Un problema suele ser una de las situaciones más estimulantes para desarrollar nuevas ideas. Contra lo que mucha gente piensa, a veces las limitaciones son las que nos dan pie para crear soluciones eficaces e imaginativas. La necesidad de superar unos obstáculos concretos nos permite encontrar nuevos caminos que, de otra forma, nunca hubiésemos emprendido.

Comparte el conocimiento. Comparte lo que sabes con la comunidad, por ejemplo a través de tu blog. Encontrarás tu recompensa muy pronto. Para empezar, porque cada post te servirá para ordenar tus conocimientos, y para profundizar en ideas que, de otro modo, se hubiesen evaporado. Y porque, además, la gente con la que compartes ese conocimiento podrá completar y enfocar tus ideas con sus comentarios.

Conócete a ti mismo. Si conoces cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles, tendrás mucho ganado. ¿Cuáles son tus habilidades? ¿En qué campo de actividad te desenvuelves mejor? ¿Dónde podrías ser más creativo? ¿Cuál es el tramo del día en el que te encuentras más inspirado? Todas estas preguntas pueden ayudarte a enfocar tu creatividad.

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